Os códigos de erro do cartão são mensagens que indicam problemas durante transações com cartões de crédito ou débito.
Entender esses códigos é crucial para resolver rapidamente qualquer imprevisto. Neste artigo, vamos explorar os principais códigos e como lidar com eles de maneira eficiente.
E você? Já experimentou a frustração ao se deparar com códigos de erro misteriosos em seu cartão?
Chega de sofrimento! Este artigo completo desvenda os segredos dos Códigos de Erro do Cartão, transformando você em um mestre em pagamentos e resolução de problemas.
O que são Códigos de Erro do Cartão?
Os códigos de erro do cartão são retornos automáticos do sistema de pagamento que indicam a razão pela qual uma transação foi recusada. Cada código possui um significado específico e pode ajudar a identificar o problema com precisão.
Importância de Conhecer os Códigos de Erro do Cartão
Conhecer os códigos de erro do cartão permite uma solução rápida e eficaz, minimizando transtornos tanto para consumidores quanto para comerciantes.
Os Códigos de Erro do Cartão são categorizados para facilitar a identificação da origem do problema. Explore as principais categorias e seus significados:
- Erros de autorização: Indicam falhas na autorização da transação, geralmente relacionadas à falta de saldo, limite excedido ou dados incorretos;
- Erros de comunicação: Ocorrem quando há problemas na comunicação entre o terminal de pagamento, o banco e a operadora do cartão;
- Erros de chip: Relacionados a falhas no chip do cartão, como leitura incorreta ou chip danificado;
- Erros de segurança: Alertam para possíveis atividades fraudulentas ou problemas de segurança com o cartão;
- Erros de sistema: Indicam falhas nos sistemas do banco ou da operadora do cartão.
Principais Códigos de Erro do Cartão
Códigos de Erro do Cartão: Não Autorizada
Erro 05: Transação Não Autorizada
O erro 05, “Transação Não Autorizada”, é um dos mais frequentes e pode ocorrer por diversos motivos. Esse código indica que o banco emissor não autorizou a transação, mas a razão específica pode variar.
Possíveis Motivos
- Limite de Crédito Excedido: O saldo disponível no cartão é insuficiente para cobrir o valor da compra;
- Cartão Bloqueado: O banco pode ter bloqueado o cartão por motivos de segurança;
- Suspeita de Fraude: Transações incomuns podem levar o banco a rejeitar a compra para proteger o usuário.
Soluções
- Verifique o Saldo: Confirme se você possui saldo suficiente ou limite de crédito disponível;
- Entre em Contato com o Banco: Ligue para o serviço de atendimento ao cliente do banco emissor para entender o motivo da recusa e solicitar o desbloqueio, se necessário;
- Utilize Outro Cartão: Se o problema persistir, tente usar um cartão diferente.
Códigos de Erro do Cartão: Saldo Insuficiente
Erro 51: Saldo Insuficiente
O erro 51 aparece quando o saldo disponível no cartão não é suficiente para completar a transação. Este é um problema comum, especialmente para cartões de débito ou cartões de crédito com limites baixos.
Possíveis Motivos
- Saldo Insuficiente: O valor da compra é maior do que o saldo disponível;
- Limite de Crédito Excedido: O limite de crédito do cartão foi atingido.
Soluções
- Deposite Dinheiro na Conta: Adicione fundos à conta associada ao cartão;
- Verifique o Limite de Crédito: Consulte o limite de crédito do cartão e veja se há espaço disponível para a compra;
- Utilize Outro Método de Pagamento: Use outro cartão ou método de pagamento para concluir a transação.
Códigos de Erro do Cartão: Cartão Vencido
Erro 54: Cartão Vencido
O erro 54 indica que o cartão usado para a transação está vencido. Cartões possuem uma data de validade após a qual não podem mais ser utilizados.
Possíveis Motivos
- Data de Validade Expirada: O cartão expirou e não pode ser usado para novas transações.
Soluções
- Solicite um Novo Cartão: Entre em contato com o banco emissor para pedir um novo cartão;
- Atualize as Informações de Pagamento: Use um cartão válido para realizar a compra.
Códigos de Erro do Cartão: Transação Não Permitida
Erro 57: Transação Não Permitida ao Cartão
O erro 57 significa que a transação não é permitida para o tipo de cartão utilizado. Isso pode ocorrer devido a restrições específicas impostas pelo banco emissor.
Possíveis Motivos
- Restrição de Uso: O tipo de transação não é permitido para aquele cartão específico;
- Configurações de Segurança: O banco pode ter bloqueado certas transações por questões de segurança.
Soluções
- Contate o Banco Emissor: Entre em contato com o banco para entender a restrição e solicitar a liberação da transação;
- Utilize Outro Cartão: Tente realizar a compra com um cartão diferente que permita a transação.
Códigos de Erro do Cartão: Número Inválido
Erro 14: Número do Cartão Inválido
O erro 14 indica que o número do cartão inserido é inválido, o que pode ocorrer por erro de digitação ou porque o cartão não é válido.
Possíveis Motivos
- Erro de Digitação: O número do cartão foi digitado incorretamente;
- Cartão Inválido: O cartão não é mais válido ou foi cancelado.
Soluções
- Verifique o Número do Cartão: Revise o número do cartão e tente novamente;
- Utilize um Cartão Válido: Se o problema persistir, utilize outro cartão.
Tabela de Códigos de Erro do Cartão
| Código | Descrição | Solução |
|---|---|---|
| 05 | Transação não autorizada | Verificar saldo, contato com banco |
| 51 | Saldo insuficiente | Depositar dinheiro, usar outro pagamento |
| 54 | Cartão vencido | Usar um cartão válido |
| 57 | Transação não permitida ao cartão | Contato com banco emissor |
| 14 | Número do cartão inválido | Verificar número do cartão |
Como Lidar com os Códigos de Erro do Cartão
Verifique os Detalhes da Transação
Antes de qualquer ação, revise todos os detalhes da transação. Certifique-se de que todas as informações foram inseridas corretamente.
Contate o Banco Emissor
Se o problema persistir, entre em contato com o banco emissor do cartão. Eles podem fornecer detalhes específicos sobre o motivo da recusa e como resolver.
Tenha Alternativas de Pagamento
Sempre tenha uma alternativa de pagamento à mão. Isso pode evitar transtornos em situações de emergência.
Prevenção de Problemas com Códigos de Erro do Cartão
Mantenha Seu Cartão Atualizado
Certifique-se de que seu cartão está sempre atualizado, com informações corretas e dentro do prazo de validade.
Acompanhe Seus Gastos
Monitore regularmente seus gastos e limites de crédito para evitar surpresas desagradáveis.
Use Cartões Confiáveis
Opte por cartões de instituições financeiras confiáveis e com boa reputação no mercado.
Portanto, entender os códigos de erro do cartão é fundamental para resolver problemas de transações rapidamente. Com as informações e dicas fornecidas neste artigo, você estará melhor preparado para lidar com qualquer situação envolvendo esses códigos.
Imagem: Reprodução Google.
